MARKETING BOCA A BOCA

de Andy Sernovitz

Número de Páginas: 248


Marketing Boca a Boca ensina como transformar uma empresa no empreendimento extraordinário que as pessoas querem recomendar aos amigos. Com sugestões objetivas e bem-humoradas, o especialista em marketing Andy Sernovitz mostra como as empresas mais respeitadas e lucrativas do mundo conquistaram seus melhores clientes e usaram o poder do boca a boca para se tornar um enorme sucesso. Este livro revela os cinco passos essenciais para fazer o boca a boca funcionar, e como os blogs, as comunidades, o e-mail viral e o buzz marketing podem alavancar um negócio. Apresenta também histórias sobre como esses cinco passos transformaram o negócio de muitos leitores, ensina como interromper o boca a boca negativo, e traz dez estudos de caso adicionais e cinco planilhas para que você crie os seus próprios planos de marketing.




O AUTORANDY SERNOVITZ faz palestras sobre marketing boca a boca para grandes empresas e para milhares de empresários e pequenos negócios. Ele é CEO da GasPedal, uma empresa de consultoria de marketing boca a boca, e da Social Media.org, a comunidade em que os líderes de mídia social das maiores marcas mundiais buscam soluções para as questões mais difíceis do seu dia a dia. Também é Presidente Emérito da Word of Mouth Marketing Association e leciona marketing boca a boca na Northwestern University. Andy está há 20 anos no setor de marketing interativo e passou anos ajudando as empresas a aprender como fazer um marketing incrível. Ele lecionou empreendedorismo na Wharton School, dirigiu uma incubadora de negócios e fundou várias empresas. O seu último projeto, WordofMouth.org, reúne ideias e opiniões que intensificam o movimento do marketing boca a boca.

Saiba mais em - http://wordofmouthbook.com.

Andy Sernovitz delivers fantastic keynote speeches about word of mouth marketing and social media. 

Quando o cliente é o embaixador da marca

Novo livro da série Cultrix/ Meio & Mensagem explora os segredos do marketing boca a boca. Leia entrevista com o autor Andy Sernovitz

É razoável classificar o boca a boca como uma das formas mais longevas da prática do marketing. Espontâneo, independente e altamente viral, um comentário positivo feito por alguém de confiança tem o poder de criar pré-disposições e mudar percepções — para o bem e para o mal.

Com o advento das redes sociais, o alcance e a velocidade de propagação do boca a boca multiplicaram-se exponencialmente. Mas a essência, para o fundador e presidente emérito da Word of Mouth Marketing Associaton, Andy Sernovitz, segue a mesma.

“Como publicitários, nosso trabalho continua sendo prover conteúdo e histórias para as pessoas falarem a respeito. A diferença está na maneira em que essa informação agora se espalha, e quão rapidamente isso acontece”, afirma o autor de "Marketing Boca a Boca — Como as pessoas inteligentes levam as pessoas a falar delas". Novo lançamento da parceria entre a editora Cultrixe o Meio & Mensagem, o livro chegou neste mês às livrarias.

A parceria entre Meio & Mensagem e Cultrix já trouxe para o Brasil outros três best-sellers da literatura da comunicação e marketing. "O Cérebro Consumista", escrito por A.K. Pradeep, fundador e CEO da Neurofocus (hoje uma empresa do grupo Nielsen), "Marketing nas Mídias Sociais em 30 Minutos", de Susan Gunelius, e "Cenário de Caos", de Bob Garfield, um dos mais respeitados analistas da indústria da comunicação, publicidade e marketing.
Veja abaixo entrevista com Sernovitz. 
MEIO & MENSAGEM ›› Quais as principais diferenças entre o marketing boca-a-boca de antigamente e o marketing boca-a-boca dos dias de hoje, impulsionado pela internet e as mídias sociais?
ANDY SERNOVITZ ›› A grande diferença está no alcance e na velocidade com que essas conversas se propagam. Atualmente, somos todos livres para compartilhar nossas opiniões e avaliações, seja em comunidades online, seja em nossos blogs. Apesar disso, a essência do boca a boca continua a mesma. Como publicitários, nosso trabalho continua sendo prover conteúdo e histórias para as pessoas falarem a respeito – e tornar o mais fácil possível que essas conversas se desenvolvam. Mas onde estas conversas estão acontecendo, quão rapidamente estão acontecendo e quão longe estão se propagando, isto, de fato, mudou completamente, graças às mídias sociais e a Internet. 
MEIO & MENSAGEM ›› O grande propósito dos esforços de marketing de uma empresa seria, então, dar condições para que o boca a boca se espalhe? 
ANDY SERNOVITZ ›› Sim. Grandes empresas geralmente fazem coisas fantásticas sobre as quais vale a pena falar a respeito. Mas se você não facilita o compartilhamento e a propagação destas ações, certamente está perdendo a oportunidade do boca a boca. Coloque seus melhores “cartuchos” em um email (que continua sendo o jeito mais fácil para se propagar conteúdos), publique seus vídeos no YouTube (onde qualquer um pode compartilhá-los) e adicione botões de compartilhamento que levem para o seu website. Estas pequenas mudanças tornarão muito mais simples que as pessoas comentem e compartilhem as iniciativas da sua empresa.
MEIO & MENSAGEM ›› Em tempos de abundância de informação e conteúdo, com tantos diferentes canais, o boca a boca ganha relevância extra? A fonte da informação seria ainda mais importante neste contexto atual? 
ANDY SERNOVITZ ›› No fim das contas, somos mais influenciados pelas pessoas nas quais acreditamos. Mas, dependendo do assunto, mudam também as pessoas para as quais pedimos opinião. Quando queremos conselhos sobre saúde, procuramos um médico. Para opiniões sobre design, acreditamos em arquitetos. Se quisermos saber qual tablet comprar, procuramos (informações) nos blogs de tecnologia. Todos estes citados são grandes fontes de boca a boca, mas não são os únicos. Amigos são grandes fontes de informação sobre onde comer uma boa pizza. Colegas de trabalho podem nos recomendar sobre boas lojas de sapato. E sempre há aquela pessoa para quem ligar em busca de dicas sobre que carro comprar. Então, os melhores programas de marketing levam em conta todos esses diferentes tipos de “propagadores”: os formadores de opinião, os experts e as pessoas “normais” em quem confiamos e conversamos todos os dias. 
MEIO & MENSAGEM ›› Há alguma fórmula mágica para só aproveitar os aspectos positivos deste novo cenário de propagação do boca a boca? As mesmas redes que disseminam com velocidade as informações são os melhores canais para agir em caso de um cenário negativo para uma marca?
ANDY SERNOVITZ ›› Todo e qualquer negócio tem seus críticos. Não importa em que indústria você esteja inserido ou o tipo de produto que venda – você sempre terá clientes insatisfeitos, de tempos em tempos. Acontece com todos. Mas se você não investir em facilitar a vida dos clientes satisfeitos dispostos a falar bem de você, esse viés negativo prevalecerá. Peça aos clientes felizes com o seu trabalho para deixarem comentários sobre o atendimento, peça permissão para publicar os testemunhos deles e os incentive a contar aos amigos sobre a boa experiência. Aí está o verdadeiro segredo: dê a seus consumidores ferramentas e coragem para que façam comentários positivos a seu respeito.



LANÇAMENTO

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AS NOVAS REGRAS DO MARKETING VERDE

de Jacquelyn A. Ottman

PÁGINAS:      328
FORMATO:      16x23 cm

AS NOVAS REGRAS DO MARKETING VERDE
Estratégias, Ferramentas e Inspiração para o Branding Sustentável    

  
O novo lançamento da editora M.Books mostra como implantar em sua marca o conceito de SUSTENTABILIDADE e de compromisso com a ECOLOGIA e o MEIO AMBIENTE. O livro é uma ferramenta poderosa e estratégica para o sucesso de seus produtos e a consolidação de sua marca.

O grande desafio das empresas, além do compromisso de assumir e implantar estes conceitos na produção e operacionalidade é agregar a seus produtos e marcas um comprometimento real e verdadeiro para que sejam identificados pelos consumidores, que, ao adquirirem, sintam que estão participando e colaborando com a melhoria da qualidade do meio ambiente.

No livro As Novas Regras do Marketing Verde, Ottman oferece uma chance de desenvolver a criatividade e implementar estratégias práticas que ressaltem o valor inerente de produtos para que a sustentabilidade seja integrada às marcas além de ser uma ferramenta poderosa e estratégica para o sucesso de seus produtos e a consolidação de sua marca.

O livro inclui depoimentos na 4º capa de Phillip Kotler e Peter Senge.

Jacquelyn Ottman speaker

SOBRE A AUTORA

Jacquelyn A. Ottman - A autora se tornou pioneira no marketing verde fundando a empresa J. Ottman Consulting, Inc. Sua missão é utilizar a profunda experiência com embalagens para produtos, a inclinação criativa para a criação de novos produtos e a intuição estratégica afiada para ajudar a desenvolver negócios e anunciar a geração seguinte de produtos criados pensando na sustentabilidade.

um lançamento

 

CENÁRIO DE CAOS

de Bob Garfield

Número de Páginas: 304

O que acontece quando a antiga ordem mundial entra em colapso e o Admirável Mundo Novo não está preparado para substituí-Ia - não dispõe de novos veículos de publicidade, no­vas fontes noticiosas, novas plataformas para a divulgação de ideias políticas e novos meios para garantir a produção de mais episódios de Lost? Bem-vindo ao Cenário de Caos.
O caos já se instalou, e Bob Garfield sabia disso. No papel de editor da Advertising Age e coapresentador do programa de rá­dio "On the Media", da NPR, há muito tempo ele ligou os pontos de uma realidade cuja existência muita gente do marketing e da mídia se negava a admitir. Neste livro fascinante, aterrorizante, instrutivo e às vezes hilário, Garfield não se limita a mostrar a desintegração da mídia e do marketing tradicionais. Antes, ele percorre cinco continentes em busca de soluções. Suas viagens começam nas pastagens da Dinamarca e levam-no da Estônia à Austrália, de Israel à Inglaterra, de Montenegro ao Brasil, de Los Gatos, na Califórnia, a Conshohocken, na Filadélfia.
As descobertas reveladas em Cenário de Caos representam a solução para todas as instituições que quiserem sobreviver na era digital da Pós-Mídia. Sua técnica é a arte e a ciência da Listenomics. Escute você também e seja um agente da mudança neste Cenário de Caos!

O AUTOR
Bob Garfield é colunista, crítico, ensaísta, escritor e uma personalidade dos meios de comunicação. "Ad Review", sua conceituada coluna na revista Advertising Age, elogia ou espicaça anúncios, fazendo dele uma das figuras mais temidas do mundo do marketing. Garfield - que também é um dos entrevistadores do programa de rádio "On the Media", da rádio NPR - é colunista do USA Today, editor-colaborador do The Washington Post Magazine e colaborador do The New York Times, da Playboy, do Sport Illustrated e de muitas outras publicações.




 UM LANÇAMENTO

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O CÉREBRO CONSUMISTA 

de A.K. Pradeep

Páginas: 296


O LIVRO
Até 95% das nossas decisões são tomadas no nível subconsciente. O Cérebro Consumista analisa como a neurociência pode influenciar a nossa maneira de agir, comprar, vender e usufruir de tudo, bem como a forma como esse novo conhecimento pode melhorar a vida dos consumidores de modo geral. Este livro aborda uma imensa gama de assuntos, de desenvolvimento de produtos e embalagens até o marketing nos pontos de venda. Este é o seu guia para a fronteira decisiva dos negócios - o cérebro humano -, e a neurociência está elevando o marketing a um novo patamar. As empresas que trabalharem com neuromarketing conseguirão conquistar e atender seus consumidores com maior eficiência.


Leia um trecho
http://issuu.com/grupoeditorialpensamento/docs/c_rebro_consumista?mode=window&backgroundColor=%23222222




O AUTOR
Dr. A.K. Pradeep, o maior pesquisador de neuromarketing do mundo, é pioneiro na aplicação da neurociência nas áreas de marketing, publicidade e propaganda. Em 2009, ele ganhou o prêmio "Great Mind" Innovation. É fundador e diretor executivo da NeuroFocus Inc. e trabalha com grandes empresas internacionais, como CBS, Microsoft, Google, Citibank, BlueCross BlueShield, Scottrade, PayPal, entre outras. O Dr. Pradeep detém muitas patentes nos Estados Unidos e em outros países, e tem artigos publicados em diversas revistas científicas.

UM LANÇAMENTO




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